目前系统不支援office 2007副档名为pptx, docx的文件上传，若需上传此文件，可先另存为office 2003 的文件格式后，即可再上传至各应用服务中使用。

Step 1. 请重新连线，开启节目。
Step 2. 若重新开启节目后，依然出现此信息，请确认您的电脑是否安装个人防火墙 (例如：Norton Internet Security)，请调整防火墙的设定信息，或向您的系统管理员咨询。
Step 3. 若以上步骤仍无法解决您的问题，请咨询客服专线

防火墙的设定信息：
建议允许80、443 port 的TCP和UDP通讯协定，以及1755 port 的影音串流mms协定

目前 MCS2 暂不支援 Firefox 浏览器，但是Firefox若加装附加元件后，就可利用 Firefox 来读取 Internet Explorer 格式的网页，步骤如下：
Step1. 在 Firefox 上方工具列，点选「工具」，选择「附加组件」

Step4. 按下「立即安装」

Step6. 点选视窗右下角图示可进行切换
点选，则可读取 Internet Explorer 格式的网页
点选，则可读取 Mozilla Firefox 格式的网页

请依照下方的步骤说明来排解此问题：
Step 1. 确定此节目是否已经开始广播，若尚未开始广播，与会者将无法听见声音。
Step 2. 若是在节目已开始广播的情形之下，仍无法听见声音，请检查您的耳机麦克风是否正确安装，详细步骤说明请参照：「个
　　　　　 人电脑设备问题：Q3.如何设定我的耳机麦克风？」
Step 3. 若您的耳机麦克风设定正确，请于进入节目后，点选右上方的 「系统设定」图示，确认音效输入装置是否设定正确。

Step 4. 若音效装置设定正确，仍旧无法听见声音，请关闭节目，再重新启动。
Step 5. 若以上步骤仍无法解决您的问题，请咨询客服专线

Step 1.请确认麦克风接到电脑的插孔是否连结正确
Step 2.请确认麦克风的音量控制旋钮是否调整至最大位置
Step 3.重新调整电脑上的麦克风音量设定，请参照「个人电脑设备问题：Q3.如何设定我的耳机麦克风？」
Step 4. 使用电脑中的录音程序，自行检查麦克风录音功能：
点选 开始 > 所有程序 > 附件 > 娱乐 > 录音机
开始录音，对着麦克风说话，检视录音程序中是否有音波出现

若没有音波出现，则表示您的麦克风安装不正确或无法运作
Step 5. 若您的耳机麦克风设定正确，请于进入节目后，点选右上方的 「系统设定」图示，确认音效输入装置是否设定正确。

Step 6. 若音效装置设定正确，仍旧无法听见声音，请关闭节目，再重新启动
Step 7. 若以上步骤仍无法解决您的问题，请咨询客服专线：02-27028390

Step 1. 确认是否已开始节目广播
Step 2. 确认教师或主讲人是否使用网络摄影机
Step 3. 若教师或主讲人已开启广播，请检视您所接收的影像状态：

影像画面呈现空白，则表示未使用网络摄影机。
影像画面呈现停格状态，则表示网络状况拥塞。
　　(在画面左下方的小方格，会呈现红色或是黄色)
影像画面呈现黑色，则表示网络状况拥塞严重，影像来不及接收。
　　(在画面左下方的小方格，会呈现红色或是黄色)

Step 4. 若您的网络连线状况正常，仍无法看见影像，请咨询客服专线

Step 1. 请检查您的影像装置是否已安装驱动程序，且接上个人电脑。
Step 2. 下载影像测试程序 - AMcap (http://203.75.206.126/tools/AMcap.exe)，自行测试是否能看见影像。
Step 3. 若您能于AMcap中看见自己的影像，却无法于节目中传送，请于进入节目后，点选右上方的「系统设定」图示，确认影像装置是否 设定正确。

建议您使用头戴式耳机麦克风，减少回音出现的机会。若您所使用的是头戴式耳机麦克风，仍出现回音的现象，则表示音效卡发生串音现象，建议更换音效卡，或使用内建「回音消除」功能的喇叭麦克风。
寻找回音的来源：若回音的产生只有在某特定的群组发生，则表示该群组中的某位使用者有回音的问题。
Step 1. 轮流将其中一位使用者的麦克风切成「静音」状态，再观察当其中一人静音时，是否仍有回音；若回音的状况消失，则该静音的使用者有回音的问题。
Step 2. 若测试完每一位通话中的使用者，都有回音的现象，请逐一取消使用者的参与通话，若某位使用者离开通话后，回音便消失， 即表示该离开的使用者有回音的问题

以下有几个原因会发生此状况：

1. 虽然您的电脑，符合设备需求，但需检查电脑效能是否正常，当您启动i-Share的產品，若CPU达到80%以上，此时就可能会出现影音不顺的状况。
   
   
2. 若出现应用服务反应很慢时，同样需检查电脑效能是否正常，由於同时执行太多软体，也会让CPU与RAM的负荷提升，因此需麻烦您检查是否执行太多软体，已经让您的电脑快超过负荷了。(经敝公司测试，实际RAM为1G，但若使用超过800M，就有可能出现此状况。)
   
   
3. 虽然您申请一条ADSL 2M的网络线，2M是指下载，上传为256K，若同时有
   2台电脑在使用的话，视每台电脑使用量而定，可能会造成您分配到的频宽不足。 (网络线就像水管，而频宽就像水流量，同时愈多台电脑使用，能分配到的水流量就会愈少；经敝公司测试，若影像上传品质，使用一般64kbps的模式，加上语音传送，大约需150kbps。)
   
   
4. 若您有架设IP分享器，有无线发射的功能，麻烦请检查，分享器是否有加密掛锁，否则可能周遭有电脑同时在分享您的频宽，造成您的频宽不足，也会出现影音不顺的状况。
   
   
5. 若您有使用影音档案下载软体，例如：FOXY、Flashget…等。由於此软体，会消耗较多频宽，麻烦使用i-Share前，请先关闭，以免造成影音不顺，谢谢!

註：1G=1024M，1M=1024K。

出现此信息的原因是由于网络发生瞬断所致，请参考以下解决步骤：
Step 1. 请重新连接，开启节目。
Step 2. 若出现此讯息，请勾选「使用较严谨的连接模式」，再按「重新连接」

Step 3. 接着会跳出警告视窗，请按「是」钮。確定使用较严谨的连接模式。
即可进入节目。
Step 4. 若重新开启节目后，依然出现此视窗，可选择点「否」，若还是无法接通，再使用较严谨的连接模式。

Step 5. 若以上步骤仍无法解决您的问题，请向您的网路管理员或ISP供应商洽询。

出现此信息的原因是由于网络发生瞬断所致，请参考以下解决步骤：
Step 1. 若出现此讯息，请勾选「使用较严谨的连接模式」，再按「重新连接」钮。

Step 2. 接着会跳出警告视窗，请按「是」钮。確定使用较严谨的连接模式。
即可进入节目。
Step 3. 若重新开启节目后，依然出现此视窗，可选择点「否」，若还是无法接通，再使用较严谨的连接模式。

Step 4. 若以上步骤仍无法解决您的问题，请向您的网路管理员或ISP供应商洽询。

影音广播站无法开始广播的原因可能如下：
1. 请确认您的Media Player版本是否为9.0以上。(注：请勿更新至Media player 11的测试版本，否则将造成系统冲突，无法广播。)
2. 若节目已设定传送影像，但主持人端却尚未安装网络摄影机，则影音广播站无法开始广播。

若您无法于左下角的状态显示列看见「最大上线人数」以及「现在上线人数」，请连结至微软官方网站下载安装物件：Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP7) ，下载安装后即可正常显示。
網址：http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=28494391-052b-42ff-9674-f752bdca9582

由於 xPress 影音广播站的头像部份，是透过 Media Player 开启，请安装元件「Windows Media Format 9 Series SDK (CHT)」。若画面仍为上下顛倒，请再安装另一个元件「KB929399：Windows XP 的 Windows Media Format 11 SDK 更新」即可。

此为系统的功能限制问题，因此若您需上传两张以上的图档于白版中，请您务必于开始广播且同时录影后，再进行上传图片的程序。若您于开始录影前，已上传两张图档，请于开始录影后再重新上传一次，否则录影档将无法显示第二张图片。