1992 年網際網路 (Internet) 狂捲全球並改變世界的溝通方式，接著 2000 年的網路泡沫化，讓大眾對網路創造奇蹟的夢想一下子失去了熱情；但在此同時，網際網路還是繼續前進，隨著 web 的出現，從網路上取得資料變得輕而易取；在此同時，大家也繼續思考，取得資料外，更需要的是分享彼此的資訊：從單純的資料分享到個人知識、經驗、疑惑等等，屬於人與人之間最基礎的互動交流，都可以透過網路與人分享；因此 Web Service 、 SOA (service oriented architecture) 、 Web 2.0 等名詞相繼出現。這些名詞的出現，想要帶給我們的是什麼？誠如廣告名言所云：「科技始終來自於人性」，網路這個科技產品自然不能置身事外，人是社會性動物，網路無非關於溝通，要如何利用網路達到人性化的溝通需求，以人為本的通訊平台，也許這就是 Web 2.0 希望帶來的願景。

　　隨著近來 YouTube 、無名、 Yahoo 知識 + 、 myspace.com 等網站的成名，及各大網站紛紛推出部落格的服務等等， web 2.0 的實際運用如雨後春筍般出現；但是這些網站對於一般企業團體究竟提供了什麼樣的效益？企業究竟要如何才能將 Web 2.0 所希望帶來的便利性應用於用途上，又可以防止如個人部落格上可能會產生的機密資料流失或不實的資訊等等，同時讓企業的資訊、知識（包括個人經驗、 domain know how 、專業技能等）、溝通可以於一個平台上進行即時性的交流、互動、分享，以達到效率的最佳化。

　　MCS2 – Multimedia Collaboration System for Web 2.0 ，就是針對企業導入 Web 2.0 應用設計打造的一個通訊無國界的知識分享平台，它不是一個單純的僅由少數人提供資訊的平台系統，它也不將知識拘泥於文字與圖片的文件型式，它更不將知識限制在傳統的專業技能知識上，雖然專業技能也是知識的一部份。

　　MCS2 系統所提供的概念就是： ishare (I share) ，分享各種資訊，它可以是有系統的講座或課程，而且是提供了參與人員即時可進行問答或對話的講座或課程；它可以紀錄一個專案整個過程，從專案人員會議討論的過程（包含聲音影像及討論資料）到專案文件享等等；它還可以從事企業行銷功能，透過聲音影像或文件資料等各種不同方式，宣傳企業理念、產品等資訊。透過 iShare-MCS2 ，公司裡的每一個人都可能是知識的提供者跟知識的取得者，藉由這樣一個平台機制，資訊的交流更即時更方便更多元化了。

接著我們就來看看一些範例，究竟 MCS2 是如何將分享的概念具體化成為企業的最佳幫手：

1. 專業技能知識分享（教育訓練）：

• 讀書討論會或技能講座：
  由公司外聘人士或公司員工輪流進行主講，可即時將過程進行線上播放，播放包括主講人之聲音、影像及主講者所使用之資料，讓不克前往現場之員工參加；討論會之過程亦可允許遠端之員工透過聲音、影像、文字等不同方式進行討論，如同現場一般。
  
• 讀書討論會紀錄分享：
  整個過程系統可進行全程紀錄，包括所有之聲音、影像及使用之資料，並簡單之設定即可將紀錄立刻分享給所有與會者或其他不克參加者。
  
• 一般教育訓練：
  教育訓練師使用系統，簡單製作一聲音、影像及資料之錄影檔（或現場教育訓練錄影），僅需於系統上進行設定， 便可提供與相關人員觀看。
  
• 專題討論區：
  可針對每一專題設定一討論區，讓相關人員進行討論使用。

2. 專案或產品開發分享
　　專案或產品之開發是一完整之流程，過程中通常包含許多技能知識、 domain know how 、問題解決、甚至於人員之間的溝通技巧等等，而通常這種開發過程是不容易被紀錄下來的，因此問題解決之經驗也常無法傳遞；要如何才能將這些寶貴的經驗累積成公司的資產，便是價值之所在。

• 專案會議：
  每一次的專案會議均可進行錄影，整個會議過程，所討論的事項或結論產生的過程等等，將其聲音、影像及資料等等均進行完整之紀錄。
  
• 專案會議紀錄：
  專案會議過程可選擇是否公佈與與會者甚至於其他非專案人員，因可能有涉及機密問題，可透過簡單設定即可封鎖紀錄檔、專案進行中開放或專案結束後才開放，讓經驗與知識得以延續。
  
• 專案文件分享：
  一個專案或產品之開發勢必產生許多必要的文件，可透過文件分享之功能將相關文件分享與相關人士或也可開放予其他人員。

3. 客戶服務或客戶交流
　　溝通當然不限於企業內部，強調人性化的時代，服務是各行各業目前提倡之要點，如何提供最快速最親切最有效的方法，幫助客戶解決問題或聯絡感情，創造新契機，使雙方互蒙其利，是一大課題。

• 客戶服務：
  於線上與客戶即時以影音對談，解決客戶之疑惑，並可於必要時使用文件資料甚至於電腦操作的畫面讓客戶了解。客戶服務的過程均可同步進行錄影，可作為日後經驗累積交換分享或專案與產品改善之紀錄使用。
  
• 客戶交流：
  透過平台功能機制，可與客戶聯絡問候，主動關心並適時提供相關之新資訊。客戶可輕易地從平台上取得關心與新資訊，或可直接與相關人員直接進行溝通。
  
• 產品討論區：
  提供一專區與客戶進行線上交流或意見交換。

4. 行銷功能

• 公司介紹或形象廣告：
  可利用平台製作出一介紹公司或說明公司理念之影音檔，並可配合一些文件檔案進行說明，讓影片更加清楚易懂；這些讓人一目了然的資料僅須簡單的設定即可開放予各界觀看。
  
• 產品行銷資訊：
  同樣的，不斷更新的產品或服務資訊，亦可透過系統容易製作與開放。

　　以上一些簡單應用範例後，我們也看到了在各個不同的企業，根據企業本身之特性與制度之不同，當然所需要的溝通分享平台方式自然不同，並非以上範例可以涵蓋的，因此如何才能讓企業擁有一適性之知識分享平台將需要一番導入與適應； iShare-MCS2 這個系統平台，它只是個系統平台，在各個企業中也需要調適成適合的應用，因此，企業的導入服務便成為一項專門的服務，透過不同企業的導入服務經驗，我們也樂於和不同企業分享我們的經驗，期讓各企業可以享受到有分才有享的 「 I share 」的樂趣與其所帶來的競爭優勢。